Yıl sonunda silinen para puanlar geri alınabilir: Tüketiciye önemli uyarı
Bursa Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, bankaların yıl sonunda müşterilere tanımlanan para puanları bilgilendirme yapmadan silemeyeceğini belirtti. Yılmaz, para puanların tüketici açısından kazanılmış bir hak olduğunu ve habersiz sıfırlama durumunda tüketicilerin hakem heyetlerine başvurarak zararın tazminini talep edebileceğini söyledi. Bankalar yıl sonu bilanço ve muhasebe hesapları gerekçesiyle bu puanları sıfırlarken, yüksek limitli özel kartlarda puanlar yeni yıla aktarılabiliyor.
Bankalar, müşterilerine harcamalar karşılığında tanımladıkları para puanları yıl sonunda bilanço ve muhasebe hesapları gerekçesiyle sıfırlıyor. Yüksek limitli bazı özel kartlarda para puanları yeni yıla aktarılabilirken, çoğu kartta toplanan puanlar yıl sonu itibarıyla sıfırlanıyor.
Tüketici bilgilendirilmeli
Bursa Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre tüketicinin bilgilendirilmesinin esas olduğunu vurguladı. Yılmaz, para puanlar yıl sonunda sıfırlanacaksa bankaların mutlaka tüketiciye mesajla bildirmesi gerektiğini söyledi.
Hakem heyetine başvuru hakkı
Para puanların habersiz silinmesi durumunda tüketicilerin hakem heyetlerine başvurarak zararın tazminini talep edebileceklerini belirten Yılmaz, "Bu para puanlar tüketici açısından kazanılmış bir hak durumundadır. Yılsonu muhasebe ya da bilanço gerekçesiyle sıfırlanması tüketicinin aleyhine bir durumdur" dedi.
Bilgilendirme yapılmazsa itiraz edilebilir
Başkan Sıtkı Yılmaz, bankaların uygulamaları bu yönde ise tüketicileri mutlaka mesajla bilgilendirmek durumunda olduğunu vurguladı. Bilgilendirme yapılmadığı takdirde, silinen para puanlarla ilgili tüketicilerin hakem heyetlerine başvurarak mağduriyetlerinin giderilmesini talep edebileceklerini açıkladı.
Yorumlar 0
Habere düşünceni bırak, yanıtlarla sohbeti devam ettir.
Yorum yapabilmek ve yanıt verebilmek için giriş yapın.